Памятка покупателю

Гарантийный срок на товар составляет 1 (один) год.

Гарантийный срок начинает действовать с даты покупки, указанной в кассовом чеке или товарной накладной, а так же если сборка мебели происходит нашим специалистом, то гарантийный срок начинает действовать со дня даты сборки мебели, если есть подписанный вами талон сборки.

Гарантийный срок не распространяется на подсветку, текстиль, матрасы, игрушки,  а также на механические повреждения товара при его эксплуатации Покупателем.

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

– Повреждения вызванные неправильной эксплуатацией (чрезмерная нагрузка, использование в условиях повышенной влажности, воздействие агрессивных чистящих средств и т.п.)

– Самостоятельная сборка мебели без соблюдения инструкции по сборке, прилагающаяся к данному товару. Так как неправильная сборка может привести к деформации, перекосам, поломке фурнитуры и другим повреждениям!

– Наличие механических повреждений, такие как: царапины, потёртости, пятна, проколы, разрыв обивки и других следов неосторожного обращения.

– Естественный износ материалов (просадка матраса до 2-3 см считается нормой и не является гарантийным случаем).

– Повреждения в результате действия третьих лиц, домашних животных, стихийных бедствий и т.п.

– Отсутствие кассового чека, гарантийного талона или признаков его подделки\исправления.

ВНИМАНИЕ! При самостоятельной сборке упаковка кровати должна быть сохранена до окончания сборки! 

В случае если вы обнаружили производственный брак\дефект, но при этом мебель уже собрана, а так же выброшена упаковка – обращения по претензии замены бракованных деталей не принимается!

Если вы не заказали услугу профессиональной сборки в момент покупки – вы автоматически соглашаетесь с тем, что вся ответственность за последствия самостоятельной сборки ложится на вас!

Сохраняйте чек и гарантийный талон до окончания срока гарантии.  Соблюдайте инструкции по уходу за мебелью и матрасом – это продлит срок их службы.

В случае заявления о  браке  при самостоятельной сборке, выезд на дом к Покупателю по г. Владивосток, в пределах окружной дороги, за счёт Продавца ,только в том случае, если имеет место действительный брак.

Выезд по причине ошибки при сборке оплачивается Продавцу согласно тарифу. За пределами г. Владивосток замена фабричного брака осуществляется за счёт Продавца.

При обнаружении брака в товаре, покупатель вправе потребовать возврат или обмен товара только до сборки товара и сохранения упаковки, поэтому перед сборкой Покупатель должен проверить комплектность и качество деталей, после сборки товара осуществляется только замена деталей товара. При обнаружении обращаться по телефону  8967-958-43-80 – звонки, WhatsApp и Telegram.

Матрасы: первые дни использования

Применение: матрас предназначен только для сна и должен на ровном и подходящем по размеру основании (ортопедические ламели). Использование на неровной, продавленной или мягкой поверхности аннулирует гарантию.

После распаковки матрас может иметь легкий специфический запах – это нормально и связано с материалами (пена, ткани, упаковка), используемые при производстве. Для того, чтобы запах быстрее исчез, можно расчехлить изделие или пропылесосить его насадкой для мебели. Запах не токсичен и полностью может исчезнуть в срок до 3-х недель. Сохранение запаха изделий из натурального материала в течении длительного времени считается нормой.

Не рекомендуется использовать освежители воздуха, парогенераторы или химические средства для устранения запаха – это может повредить материалы.

В течение первых 2-4 недель матрас “адаптируется” под ваше тело. Небольшая просадка до 2-3 см – это естественный процесс, а не брак.

Так или иначе, не следует сразу использовать новый матрас, укладывая его на кровать. Резкий запах (а он может проявиться постепенно, особенно в прохладном помещении) быстро пропитает всю комнату, подушки, одеяла, и выветрить его будет сложнее. Лучше распаковывать обновку в проветриваемом помещении (на балконе) и выдержать как минимум сутки.

Если матрас находится в свернутом или скрученном виде, на нем можно спать только через двое суток после распаковки. Полностью «расправиться» герметично упакованная модель должна в срок до 10 дней.

Распаковку скрученного или сжатого изделия в холодное время года следует начинать спустя сутки после нахождения его в тепле. Свернутый в рулон жесткий ортопедический матрас не следует хранить в упаковке более 4 недель.

ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится,
если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.